- Khảo sát, nghiên cứu và thu thập dữ liệu về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, thị trường, xu hướng và các yếu tố ảnh hưởng.

- Lập biểu đồ phân tích từ dữ liệu thu thập.

- Tiến hành các cuộc khảo sát, phỏng vấn khách hàng để thu thập thông tin.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm tiến hành xúc tiến sản phẩm mới theo kế hoạch đã được phê duyệt.

- Lập báo cáo tổng kết qúa trình nghiên cứu, phân tích, xúc tiến sản phẩm, thị trường, khách hàng, cạnh tranh Đề xuất giải pháp phát triển sản phẩm và Marketing từ kết quả nghiên cứu thị trường.

- Nghiên cứu Insight, Từ khóa để đề xuất các Xu hướng, Ý tưởng mới và triển khai nhằm phát huy tối đa hiệu quả Nội dung.

- Tìm hiểu và nghiên cứu các sản phẩm của Công ty và Đối thủ phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược.

- Công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp. 

(Được đào tạo thông qua thực hành thực tế đúng chuyên môn và được tiếp xúc với những công việc thực chiến ngay từ khi tham gia)

• Sáng tạo content cho các kênh Website, Facebook, PR báo chí, Adword, SEO,… và các ấn phẩm truyền thông khác theo định hướng của Công ty.
• Tham gia lên ý tưởng concept chương trình, sự kiện… các hoạt động liên quan đến event, hội thảo.
• Thực hiện nghiên cứu từ khóa đơn giản, các nội dung quảng cáo phù hợp với đối tượng khách hàng.
• Tham gia hỗ trợ các chiến dịch Chạy quảng cáo trên các nền tảng chính như: facebook, zalo, google,...
• Hỗ trợ Theo dõi, đánh giá để tối ưu thiết kế/nội dung/chi phí và tỷ lệ chuyển đổi của các chiến dịch quảng cáo của Công ty, đảm bảo kết quả theo đúng lộ trình và mục tiêu đề ra.
• Báo cáo kết quả chiến dịch theo tuần, tháng, quý.

- Quản lý và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
- Tư vấn và đề xuất giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Theo dõi và đảm bảo tiến độ dự án, phối hợp với nhu cầu khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh, doanh thu và các vấn đề phát 
sinh.
- Tham gia vào các hoạt động xây dựng và phát triển chiến lược kinh doanh của công ty.

I. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH 

• Thiết lập, tổ chức, quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của phòng Thiết kế Sáng tạo
• Tham gia trực tiếp với các Mảng Marketing, Nghiên cứu thị trường và Sáng tạo Nội dung để cập nhật, phát triển và đề xuất các Ý tưởng Thiết kế Sáng tạo nhằm tạo Lợi thế cạnh tranh và sự khác biệt của các Sản phẩm Thiết kế và đảm bảo tổng thể, nhất quán theo Chiến lược Thương hiệu và Định vị
• Xây dựng, cập nhật, hoàn thiện và phát triển Hệ thống Dữ liệu về Thiết kế và Sáng tạo nhằm đáp ứng chủ động với các thay đổi của người dùng và cạnh tranh

II. QUẢN LÝ VÀ GIÁM SÁT CÔNG VIỆC

• Đưa ra ý tưởng và định hướng mục tiêu công việc cho nhân sự trong phòng
• Quản lý hình ảnh các Dự án đảm bảo tính nhất quán và đặc điểm nhận dạng thương hiệu
• Xét duyệt các mẫu thiết kế của nhóm, đánh giá công việc của nhân viên do mình phụ trách
• Theo dõi tiến độ công việc của các thành viên trong team. Chịu trách nhiệm về tiến độ, tính thẩm mỹ, chất lượng sản phẩm của nhóm Thiết kế.

III. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ

• Đào tạo, phát triển đội ngũ nhân sự
• Nghiên cứu, cập nhật xu hướng thị trường để update cho nhân sự trong nhóm

IV. CÔNG VIỆC KHÁC 

• Báo cáo công việc hàng tháng của phòng với các Bộ phận liên quan và Ban lãnh đạo
• Thực hiện các công việc theo chỉ đạo trực tiếp từ Ban lãnh đạo

• Lên lịch, sắp xếp và đăng ký lịch làm việc, lịch công tác của Chủ tịch HĐQT;
• Chuẩn bị và tham gia các cuộc họp của Chủ tịch HĐQT, làm thư ký cuộc họp và ghi biên bản họp;
• Tổng hợp các công việc Chủ tịch HĐQT giao cho các phòng/ban, tổng hợp báo cáo tiến độ thực hiện công việc của các phòng/ban gửi lên Chủ tich HĐQT;
• Tiếp nhận và truyền đạt thông tin, ý kiến của Chủ tịch HĐQT đến các phòng ban; theo dõi việc thực hiện chỉ đạo để báo cáo Chủ tịch HĐQT;
• Tiếp nhận, kiểm soát công văn, hồ sơ, tài liệu từ các phòng ban trong Công ty trình Chủ tịch HĐQT phê duyệt;
• Soạn thảo văn bản, công văn, hợp đồng, báo cáo... theo yêu cầu của Chủ tịch HĐQT;
• Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Chủ tịch HĐQT.

1. Nghiên cứu người dùng:

-  Xây dựng User Flow, Customer Journey, User Personas, Empathy Maps, Mental Models để hiểu rõ nhu cầu, hành vi và mong muốn của người dùng.

- Phân tích dữ liệu người dùng (tỷ lệ chuyển đổi, thời gian sử dụng, v.v.) để xác định điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm và đưa ra giải pháp cải thiện.

2. Thiết kế Sản phẩm

- Thiết kế giao diện cho các ứng dụng và website Edtech theo từng dòng sản phẩm, đảm bảo tính thẩm mỹ, trực quan và dễ sử dụng.

- Áp dụng các xu hướng thiết kế mới nhất phù hợp với đối tượng mục tiêu và lĩnh vực 

Edtech.

- Xây dựng Design System, Design Token, Information Architecture cho từng dòng sản phẩm

- Xây dựng Wireframes và Prototype để mô phỏng và đánh giá các ý tưởng thiết kế UX trước khi triển khai.

- Lập kế hoạch và thực hiện các phương pháp Testing để đánh giá hiệu quả của các thiết kế UX.

3. Đo lường & Tối ưu hoá:

- Xây dựng mô hình tương quan chỉ số (UX Metrics Mapping) và chiến thuật thay đổi hành vi (Behavior Change Strategy) tối ưu trải nghiệm người dùng, gia tăng doanh thu

- Xây dựng Design Life cycle, các quy trình, framework khác nhau sử dụng trong quy trình thiết kế lấy người dùng làm trung tâm (User-centered Design)

- Đào tạo, tuyển dụng và phát triển nhân sự theo mục tiêu phòng ban.

- Xây dựng ý tưởng, Lập kế hoạch và Tham gia Triển khai Nội dung, Thông điệp sản phẩm, Thông điệp các chiến lược Content Marketing đa kênh (Website, Email, Báo chí, Facebook, Instagram, Tiktok, Seeding ...) theo Tháng/ Tuần đúng với nhu cầu của khách hàng và hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh và nhận biết thương hiệu

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện các sản phẩm truyền thông: nội dung, hình ảnh, video clip ngắn...để tăng tương tác trên hệ thống social media.

- Nghiên cứu Insight, Từ khóa, Đề xuất các Xu hướng, Ý tưởng mới và Triển khai nhằm Phát huy Tối đa Hiệu quả Nội dung

- Tìm hiểu và nghiên cứu các sản phẩm/dịch của Công ty và đối thủ để xây dựng chiến thuật Content.

- Phối hợp với các Bộ phận Liên quan như Graphic Designer, Video Editor… để đảm bảo Chất lượng và Tiến độ Triển khai

- Các công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng.

- Quản lý và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng
- Tư vấn và đề xuất giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng 
- Theo dõi và đảm bảo tiến độ dự án, phối hợp với nhu cầu khách hàng 
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh, doanh thu và các vấn đề phát 
sinh.
- Tham gia vào các hoạt động xây dựng và phát triển chiến lược kinh doanh của công ty.

-Quản lý các dự án CNTT được giao, lập kế hoạch chi tiết và thực hiện triển khai các dự án được giao. 
Ước tính và phân bổ nguồn lực cần thiết cho dự án. 
-Thường xuyên đánh giá tình trạng của dự án và báo cáo kịp thời cho ban lãnh đạo 
-Quản lý các bên liên quan của dự án và quản lý nguồn lực: Phân bổ nguồn lực hiệu quả, phân chia công 
việc cho thành viên, theo dõi tiến độ và nghiệm thu. Đảm bảo luồn thông tin thống suốt và đồng bộ giữa 
các bên liên quan và các thành viên trong dự án 
-Quản lý ngân sách, tiến độ và chất lượng dự án: Đảm bảo hoàn thành đúng tròng thời gian và ngân sách 
dự kiến. Đo lường hiệu quả của việc thực hiện dự án. 
-Quản lý toàn bộ tài liệu của dự án. 
-Quản lý các rủi ro và xung đột trong dự án 
-Thiết kế tổng thể, thiết kế chi tiết (màn hình, api, cơ sở dữ liệu, luồng dữ liệu...) các module chức năng 
của phần mềm để đảm bảo các tiêu chức năng và phi chức năng (như đáp ứng hiệu năng, tính mở
rộng...) 
-Chịu trách nhiệm triển khai và hỗ trợ sau triển khai các phần mềm. Xử lý phản ánh người dùng cuối và 
sửa các lỗi về tính năng, hiệu năng, kiến trúc của phần mềm. 
-Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Lãnh đạo.

• Quản lý các trang mạng xã hội dự án: biên tập nội dung truyền thông trên các kênh truyền thông của dự án (tin tức nội dung trên website, nội dung trên mạng xã hội, email, PR, seeding,…). Mở rộng các kênh chưa khai thác nếu có.
• Sáng tạo thông điệp trên app và quảng bá nội dung trên social media, website, ứng dụng
• Hỗ trợ xây dựng các kế hoạch truyền thông Marketing, xúc tiến bán, PR sản phẩm, tổ chức sự kiện
• Nghiên cứu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh để khai phá insights, phục vụ cho lên kế hoạch Marketing
• Hỗ trợ các công việc khác nếu cần

• Thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau (cơ sở dữ liệu, logs, API) và Làm sạch và xử lý dữ liệu để chuẩn bị cho các mục tiêu phân tích và mô hình hóa.
• Thiết kế và duy trì các pipeline dữ liệu để đảm bảo dữ liệu sạch và sẵn sàng cho phân tích
• Thiết lập và quản lý các kho dữ liệu (Data Warehouse/Data Lake) để lưu trữ dữ liệu lớn từ các hệ thống khác nhau.
• Thiết lập các quy tắc phân quyền truy cập dữ liệu phù hợp.
• Phát triển các API để truy xuất, cập nhật và xóa dữ liệu từ Data Warehouse.
• Tích hợp các công cụ BI (Tableau, Power BI, Metabase, Apache superset) và hệ thống phân tích dữ liệu với backend để cung cấp dữ liệu cho các báo cáo và dashboard.
• Cải thiện hiệu suất xử lý và truy vấn dữ liệu.

1. Tối ưu hệ thống tài khoản Ad Mediation 

- Đánh giá các chỉ số hệ thống Ad Mediation thường xuyên, liên tục để đưa ra phương án tối ưu phù hợp

- Lập kế hoạch công việc cụ thể để tối ưu các chỉ số của hệ thống tài khoản: Setup Waterfall, A/B testing, Ad Network...

- Nghiên cứu các Ad Network, Ad Platform đánh giá bổ sung để tăng trưởng doanh thu mảng Ad Mediation

2. Nghiên cứu, cập nhật chính sách liên quan đế Ad Mediation của App Store, Google Play, Ad Network 

- Tìm hiểu, cập nhật thường xuyên các chính sách liên quan đến Ad Mediation với các sản phẩm trên App Store và Google Play

- Kiểm soát các hành động tối ưu Ad Mediation, các SDK bổ sung đều đảm bảo chính sách liên quan của store và các Ad Platform

3. Tối ưu kịch bản khai thác quảng cáo trên sản phẩm 

- Phân tích hành trình người dùng đưa ra các đề xuất tối ưu Ad phù hợp với các tệp người dùng trên sản phẩm

- Tích cực đóng góp ý tưởng nhằm cải thiện hiểu quả Ad Mediation và tối ưu trải nghiệm người dùng trên app/web

- Các công việc khác theo sự chỉ đạo của quản lý trực tiếp.

1. PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM

- Tiếp nhận Mô tả (yêu cầu) về sản phẩm từ PM, bao gồm: Phân tích điểm mạnh/yếu, giá trị cốt lõi sản phẩm, Danh sách và Mô tả tính năng ứng dụng, Quy trình triển khai Kỹ thuật, Quy trình triển khai Dữ liệu, Quy trình triển khai MKT...

- Dựa trên bộ tính năng cốt lõi, tiếp tục phát triển sản phẩm được bàn giao theo đặc thủ ngôn ngữ, thị trường, người dùng.

- Triển khai nghiên cứu thị trường, kết hợp theo dõi, phân tích bộ chỉ số sản phẩm, đưa ra đề xuất cải tiến nâng cấp sản phẩm.

2. VẬN HÀNH SẢN PHẨM

- Quản lý đội nhóm kỹ thuật (deverlopers, biên tập, thiết kế).

+ Xây dựng kế hoạch kỹ thuật chi tiết nhằm mục tiêu phát hành và hoàn thiện, nâng cấp sản phẩm.

+ Trực tiếp giám sát triển khai đánh giá hoạt động vận hành kỹ thuật dự án.

- Làm việc trực tiếp với trưởng nhóm marketing.

+ Tiếp nhận mục tiêu Kinh doanh từ Ban lãnh đạo và PM, hỗ trợ trưởng nhóm MKT lập kế hoạch kinh doanh chi tiết.

+ Tham gia giám sát, hỗ trợ hoạt động vận hành marketing.

2. QUẢN LÝ VÀ ĐÀO TẠO

- Quản lý, xây dựng đội nhóm nhằm đạt mục tiêu của sản phẩm, bao gồm: Mục tiêu về kỹ thuật (Hoàn thiện), Cải tiến sản phẩm, Mục tiêu về kinh doanh (Doanh thu, Lợi nhuận, Chi phí...)

- Xây dựng báo cáo theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp.

-Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho thị trường mục tiêu mà mình phụ trách
-Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng có nhu cầu với sản phẩm, dịch vụ của công ty
-Chuẩn bị Proposal cho các cuộc họp để tư vấn, trình bày giải pháp tới khách hàng
-Đàm phán, ký kết Hợp Đồng với khách hàng
-Tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ bền vững với các đối tác có thể giới thiệu khách hàng cho công ty
-Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để cung cấp dịch vụ tốt nhất tới khách hàng

• Phát triển các sản phẩm học tập trên nền tảng Web.
• Thiết kế, xây dựng và phát triển ý tưởng mới cho các ứng dụng Web.
• Tham gia vào toàn bộ quy trình phát triển một sản phẩm ứng dụng hoàn chỉnh để đưa sản phẩm tới người sử dụng.
• Nghiên cứu các tài liệu, công nghệ để phát triển dự án.
• Làm việc, phối hợp công việc theo nhóm dưới sự phân công của quản lý dự án.
• Phối hợp với team UI/UX, BA, Backend,... triển khai dự án đảm bảo các yêu cầu về chất lượng, tiến độ.
• Xây dựng tài liệu kỹ thuật, tài liệu hướng dẫn triển khai hệ thống.