Chức vụ: Trưởng nhóm

Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng/Đại học

Hình thức làm việc: Fulltime

Địa điểm làm việc: TOYOTA Thanh Xuân | 315, Trường Chinh, Phường Khương Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.

1. TƯ VẤN VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Trực tiếp thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng về Sản phẩm & Dịch vụ của Công ty qua điện thoại, chat, fanpage, website, hệ thống,…

- Tư vấn và thuyết phục Khách hàng về tính năng, lợi ích và giá trị của sản phẩm, Giá, Chương trình Marketing, cách thức thanh toán,.... chuyển đổi thành đơn hàng và thanh toán

2. PHÁT TRIỂN KHÁCH

- Khai thác data khách hàng và phát triển khách hàng tiềm năng

3. QUẢN LÝ VÀ ĐÀO TẠO

- Thiết lập mục tiêu và quản lý hoạt động Sales/CSKH

- Tuyển dụng, đào tạo, triển khai công việc, kiểm tra, đánh giá và thúc đẩy nhân viên

- Cập nhật và phát triển các Kịch bản chăm sóc khách hàng hiệu quả

- Đảm bảo hiệu quả hoạt động của Nhóm

4. CÔNG VIỆC KHÁC

- Đo lường và đánh giá sự thỏa mãn khách hàng định kỳ. Quản lý dữ liệu khách hàng theo quy định

- Lập các Kế hoạch và Báo cáo định kỳ và đột xuất.

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học (ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị, Marketing...)

- Có từ 2 năm kinh nghiệm bán hàng; DVKH; CSKH (trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí trưởng nhóm) 

- Am hiểu về Sản phẩm & Dịch vụ và Khách hàng

- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, phân tích xử lý tình huống...

- Kỹ năng tin học văn phòng, lập báo cáo 

- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế

- Là người máu lửa, bám đuổi mục tiêu

- Thu nhập: 20 - 25 triệu (bao gồm: lương cứng, % doanh thu, KPIs...)

- Chế độ khen thưởng, phúc lợi: Tham gia BHXH đầy đủ; chính sách khen thưởng theo tháng/quý/năm; lương tháng 13; thưởng nhân các ngày lễ/tết trong năm; nghỉ dưỡng định kỳ...

- Chế độ đào tạo: Được công ty đầu tư tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng cần thiết theo yêu cầu công việc và các khóa học phát huy tiềm năng con người, thay đổi tư duy và cách thức tiếp cận mọi vấn đề hướng đến văn hóa mang lại hạnh phúc cho mọi nhân viên.

Ngành nghề: Marketing, Kinh doanh...